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影響打印機租賃市場的因素以及規范租后服務
作者:  人氣:  發表時間:2019-11-30 16:21:03

現在打印機租賃市場在逐日強大與成熟,采用這種模式的企業越來越多,不過看似成熟的市場且伴隨著不少的不明朗因素,導致市場并不如表面上的明朗,規范的租賃售后服務,也是影響市場因素之一。


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一、影響打印機租賃市場的因素


1、打印機租賃市場,維修強度大,客戶抱怨商家頭痛


(1)其實打印機租賃伴隨著一個很嚴重的問題,便是設備的損壞率高,正所謂“不是自家東西就不懂得愛惜”,這是目前整個打印機租賃行業普遍存在的問題。


(2)有不少租賃打印機的用戶屬于短租用戶,這些用戶由于業務需要只租賃一兩個月,因此對所租的打印機性能并不理解,有些甚至還不會使用打印機,這部分用戶遇到一點使用上的小錯誤便會致電租賃公司,實際上打印機本身并沒問題,等維修人員上門服務時,還會在一旁不停的抱怨機器經常出現故障問題。


(3)大多數用戶所說的故障問題,都是自己不當操作所導致,機器本身并無問題,由于這些小問題而頻繁出動維修人員上門維修,不但加大了維修人員的負擔,所產生的人工成本也會增加,利潤進一步降低。


2、打印機租賃市場,為賺取利潤,商家使詐


(1)打印機租賃市場大部分用于租賃的機器為二手,全新的只占少數,在租賃新機的行業中有一個被默許的現象,便是將新機的配件進行拆卸,逐個進行出售,再將一個舊的或翻新的配件放入新機中。


(2)用這樣的手法賺取更多的利潤,往往安裝完舊配件、翻新配件的新機故障概率會提升,正由于這些奸商讓消費者在選擇打印機租賃時,只能找一些口碑好,信譽高的合作,很多初入本行的商家也只能受其影響,生意也一落千丈。



二、打印機租賃規范售后服務


1、快速響應式服務


從租賃前到租賃后,響應時間一般是排在第一位的,現在這個社會,很多事情講究的便是一個效益,畢竟很多客戶并不想將太多時間浪費在打印機方面,所以租賃的打印機要能迅速的送貨上門,投入使用,并在出現故障問題時,租賃商能第一時間出面進行解決。


2、服務周到,品質高


(1)客戶在租賃打印機時,一般會希望租賃商家給他們一個完整且滿意的租后服務,除了速度上的要求,在品質方面也有所要求。


(2)在打印機出現故障問題,租賃商能很快的派出維修人員上門,但維修了半天設備還未能修好,在維修期間所浪費的時間成本是客戶不愿意承擔的,因此要求維修人員有過硬的技術功底,這便是品質的高低。


以上是關于影響打印機租賃市場的因素以及規范租后服務,上述內容希望能幫到大家。


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